Devolução antecipada da caução

O inquilino já partiu, correu tudo bem e não vê motivo para fazer esperar a sua caução? Pode restituí-la imediatamente, sem esperar pelo fim do prazo habitual. Eis como fazer.

O que é a restituição antecipada?

Quando a caução é gerida pela Roomlala, conservamo-la durante todo o arrendamento e restituímo-la automaticamente ao inquilino 15 dias após a data de partida, exceto se tiver comunicado danos entretanto.

A restituição antecipada permite-lhe desencadear este reembolso por si próprio, antes do fim desse prazo. É útil, por exemplo, se:

• O inquilino partiu mais cedo do que o previsto
• Já realizou o auto de vistoria e está tudo em ordem
• Prefere simplesmente não fazer esperar o seu inquilino

Quem pode restituir a caução antecipadamente?

Apenas o anfitrião principal da reserva pode fazê-lo. Se adicionou coanfitriões ao seu anúncio, estes não têm acesso a esta ação.

A partir de quando é possível?

A ação está disponível a partir da data de chegada do inquilino e até à data de restituição automática (15 dias após a partida). Passado este prazo, não tem mais nada a fazer: a Roomlala restitui a caução automaticamente.

A restituição antecipada não é proposta se a caução ainda não tiver sido paga ou se estiver em curso um litígio relativo a esta reserva.

Como restituir a caução

• Dirija-se à sua caixa de mensagens e abra a conversação em causa.
• Na caixa "Caução", clique no botão "Restituir a caução".
• Verifique o período de arrendamento e o montante restituído ao inquilino.
• Clique em "Restituir a caução" para confirmar.

O montante apresentado corresponde ao montante da caução que o inquilino pagou. As taxas de serviço cobradas no momento do encaixe não fazem parte do montante restituído.

Atenção: a ação é definitiva

Uma vez restituída a caução, já não poderá comunicar danos nem reter qualquer montante nesta reserva. Por isso, dedique algum tempo a verificar o estado do alojamento antes de confirmar.

Se tiver alguma dúvida, é melhor esperar: tem 10 dias após a data de partida para comunicar danos e a caução é, de qualquer forma, restituída automaticamente ao fim de 15 dias.

E depois?

O reembolso é desencadeado imediatamente e chega ao inquilino no prazo de alguns dias, dependendo dos prazos do seu banco. Ambos recebem um e-mail de confirmação e o estado da caução passa para "Restituído na íntegra" na conversação.

Durante o processamento, a mensagem "Restituição da caução em processamento" aparece no lugar do botão: é normal, não há mais nada a fazer da sua parte.

Precisa de ajuda?

Se o botão não aparecer ou se a restituição parecer bloqueada, a nossa equipa pode verificar a situação consigo. Contacte-nos a partir da secção Ajuda e contacto.