1. Objeto

Os termos e condições abaixo têm por objeto apresentar os serviços fornecidos (doravante designados coletivamente como "Serviços") no site Roomlala.com e nos outros sites seguintes (doravante designados coletivamente como "Sites derivados"): roomlala.com e chambrealouer.com, bem como definir os direitos e obrigações de ambas as partes.

Roomlala é uma plataforma online que pode ser utilizada por pessoas que tenham quartos para alugar ou que procurem alojamento, a fim de publicar anúncios e estabelecer contacto. Estes serviços estão acessíveis no Roomlala.com, bem como em todos os sites derivados que reproduzam ou incluam o seu conteúdo (doravante designados coletivamente como "sites derivados").

Os termos "Roomlala", "nosso", "nós" ou "nossos" referem-se a partir de agora ao Roomlala.com.

  • O termo "alojamento" designa o conjunto de bens residenciais e outros.
  • O termo "conteúdo da Roomlala" designa todo o conteúdo proposto pela Roomlala através do site ou dos serviços, das nossas campanhas publicitárias ou das contas oficiais das redes sociais.
  • O termo "Anfitrião" designa um utilizador que propõe um arrendamento e publica um anúncio para este fim, independentemente de este utilizador ser ou não um proprietário no sentido jurídico do termo.
  • O termo "Inquilino" refere-se a um utilizador que procura ou consulta um anúncio publicado por um Anfitrião.
  • O termo "membro" designa tanto os anfitriões como os inquilinos que concluíram o processo de registo da conta no Roomlala.com.

Os presentes termos e condições são acessíveis e imprimíveis a qualquer momento a partir da página "Termos e Condições".

Algumas partes do site podem ser regidas por outros termos e condições, normas, diretrizes ou políticas publicadas ou podem exigir que aceite os termos e condições que regem essa parte do site. Em caso de contradição entre os termos e condições dos presentes Termos e Condições e os que regem uma parte específica do site, esses termos e condições específicos terão prioridade relativamente à utilização dessa parte do site.

Se não aceitar os presentes Termos e Condições, não tem o direito de obter informações ou de continuar a utilizar o Site ou os Serviços. Qualquer utilização do Site ou dos Serviços em violação dos presentes Termos e Condições é passível de ações civis e penais.

Se decidir publicar um anúncio no Roomlala.com, concorda e aceita que a sua relação com a Roomlala se limita à de um membro e de um terceiro independente e que, em caso algum, pode ser considerado um empregado, agente, parceiro ou cocontratante da Roomlala. Atua exclusivamente em seu nome e por conta própria, e não em nome ou representação da Roomlala. Para além da moderação dos anúncios, a Roomlala não controla e não tem o direito de controlar o seu anúncio, as suas atividades offline relacionadas com o seu anúncio ou qualquer outra questão relacionada com qualquer anúncio publicado no site.

Reconhece e aceita que não está autorizado a dar a falsa impressão de que é apoiado pela, está em parceria com, ou atua em nome ou representação da Roomlala, nomeadamente no caso da utilização de qualquer propriedade intelectual da Roomlala de uma forma inadequada.

Reconhece e aceita que, ao aceder ou utilizar o Site ou os Serviços, ou ao carregar ou publicar qualquer conteúdo para ou a partir do Site, confirma ter lido, compreendido e aceite os Termos e Condições apresentados. Se aceitar os Termos e Condições apresentados em nome de uma empresa, organização ou outra pessoa, declara e garante que tem o direito de vincular a referida empresa, organização ou pessoa aos Termos e Condições apresentados.

2. Propriedade do Site e dos Serviços & Contacto

O Site e os Serviços são explorados pela Webalterimmo, sociedade registada em França (SAS de 111 800 € - registada no RCS de Paris - N.º de sociedade 512 477 662), número de IVA intracomunitário FR 70 512477662. Sede social: 42 rue des Jeûneurs 75002 Paris.

A Société Webalterimmo SAS, representada por Philippe Roualle de Rouville, é titular de uma licença profissional n.º CPI 7501 2016 000 014 825 em gestão imobiliária concedida pela Préfecture de Paris a 8 de novembro de 2011 (Garantia de instituição e responsabilidade: LLOYD'S - 8/10 Lamennais 75008 Paris).

3. Direito de livre resolução

Em conformidade com o artigo L221-28 do Código do Consumo, seção 6: direito de livre resolução aplicável aos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento (Artigos L221-18 a L221-28), o direito de livre resolução não pode ser exercido para contratos de fornecimento de conteúdo digital sem suporte material cuja execução tenha começado antes do fim do prazo de livre resolução e, se o contrato submeter o consumidor a uma obrigação de pagar, quando:

a) Tenha dado previamente o seu consentimento expresso para que a execução do contrato comece antes da expiração do prazo de livre resolução; e

b) Tenha reconhecido que perderá o seu direito de livre resolução; e

c) O profissional tenha fornecido uma confirmação do acordo do consumidor em conformidade com as disposições do segundo parágrafo do artigo L. 221-13.

4. Modificação

A Roomlala reserva-se o direito de modificar o site ou os serviços, ou de alterar os presentes termos e condições a qualquer momento e sem notificação prévia.

5. Elegibilidade

O site e os serviços são exclusivamente destinados à utilização por adultos. Qualquer utilização ou acesso ao site por um menor é estritamente proibido. Ao aceder ou utilizar o Site ou os Serviços, declara e garante que tem mais de 18 anos.

6. Funcionamento do Site e dos Serviços

O Site e os Serviços podem ser utilizados para permitir que os Membros publiquem ou consultem anúncios, a fim de estabelecerem contacto para organizar o arrendamento de um Alojamento. Estes alojamentos são apresentados em anúncios publicados através do Site e dos Serviços por Proprietários. É possível consultar os anúncios no site sem ser membro do site Roomlala, mas, para reservar um Alojamento ou criar um Anúncio, deve criar uma Conta Roomlala.

A Roomlala é uma plataforma comunitária através da qual os Membros podem publicar ou consultar anúncios e interagir diretamente entre si, a fim de reservar Alojamentos. A Roomlala não é a proprietária nem a detentora dos bens: a Roomlala não é igualmente um fornecedor de bens e não possui, não vende, não revende, não fornece, não arrenda, não gere e não controla os bens. Salvo indicação expressa em contrário na plataforma Roomlala, as responsabilidades da Roomlala limitam-se a facilitar o acesso ao Site e aos Serviços.

A Roomlala não gere e não pode gerir o conteúdo dos anúncios, nem o estatuto, a legalidade ou a adequação dos alojamentos. A Roomlala exclui qualquer responsabilidade relativamente aos anúncios e aos Alojamentos. Consequentemente, os Membros que efetuam ou aceitam reservas fá-lo-ão por sua própria conta e risco.

7. Criação de uma conta

Para aceder a certas funções do Site e para criar ou publicar um Anúncio, deve registar-se para criar uma conta (doravante designada "conta Roomlala") e tornar-se membro.

É responsável pela proteção da sua palavra-passe. Não deve revelar a sua palavra-passe a terceiros e é responsável por todas as atividades na sua conta Roomlala, independentemente de ter autorizado essas ações ou não. Deve informar a Roomlala imediatamente de qualquer utilização não autorizada da sua conta Roomlala.

8. Anúncios de alojamento

Enquanto Membro, tem a possibilidade de criar e publicar anúncios. Para criar um Anúncio, deve fornecer vários detalhes sobre o Alojamento em questão, incluindo, nomeadamente, a localização, a capacidade, a dimensão, as características e a disponibilidade do Alojamento, bem como o seu preço. Os anúncios são tornados públicos através do Site e dos Serviços. Compreende e aceita que a ordem e o ordenamento dos Anúncios nos resultados de pesquisa dependem de muitos fatores, nomeadamente a localização, a classificação de confiança e o histórico de pesquisa do Inquilino.

Reconhece e aceita a total responsabilidade por todos os Anúncios que publica. Consequentemente, declara e garante que qualquer Anúncio que publique e qualquer reserva de Alojamento efetuada em relação a um Anúncio que publicou (i) não viola qualquer acordo com terceiros, como acordos de sindicato ou de associação de habitação, regulamentos de condomínio, (ii) (a) que qualquer Anúncio e qualquer reserva para um Anúncio ou o Alojamento apresentado num Anúncio que publicou está em conformidade com todas as leis, obrigações financeiras, regulamentos e regras aplicáveis que possam ser aplicáveis a qualquer Alojamento apresentado num Anúncio que publicou (incluindo qualquer permissão, licença e registo necessários) e (b) que qualquer Anúncio ou reserva de Alojamento não viola os direitos de um terceiro. A Roomlala não aceita qualquer responsabilidade relativamente ao cumprimento ou não cumprimento por parte do Proprietário de um acordo ou de uma obrigação contratada com um terceiro, de leis, regras ou regulamentos que possam ser aplicáveis. A Roomlala reserva-se o direito de retirar ou de desativar o acesso a qualquer Anúncio a qualquer momento e sem aviso prévio, por qualquer motivo, incluindo anúncios que a Roomlala, a seu exclusivo critério, considere como duvidosos, em contradição com os Termos e Condições ou prejudiciais ao Site ou aos Serviços.

A Roomlala aconselha os proprietários a subscreverem um seguro específico para os Alojamentos que propõem. Certifique-se de ler qualquer apólice de seguro que adquiriu para o seu Alojamento e certifique-se de tomar conhecimento das exceções e cláusulas, nomeadamente as que indicam se o seguro em questão cobre ou não os atos ou omissões dos Inquilinos (ou das pessoas convidadas para o Alojamento pelos Inquilinos do Alojamento) durante a sua estadia no seu Alojamento.

9. Endosso

A Roomlala não se constitui, em caso algum, garante de um Membro, de um Anúncio ou de um Alojamento. Os presentes Termos e Condições estipulam que os Membros devem fornecer informações exatas nos seus Anúncios. É possível que, por uma questão de transparência ou para aumentar a classificação de confiança de um Membro, a Roomlala lhe peça para fornecer um documento de identidade, mas tal não constitui uma declaração, uma confirmação ou uma aprovação relativamente aos Membros ou à sua identidade. É, contudo, possível que, nos casos de identidade roubada detetada, o perfil de um Membro seja eliminado e banido do site Roomlala.

A classificação de confiança no site corresponde às informações que o próprio Membro forneceu no seu perfil, bem como ao número de documentos comprovativos da sua identidade que forneceu, mas tal não garante mais nada. A percentagem de confiança não constitui uma aprovação nem uma garantia por parte da Roomlala para com um Membro relativamente à sua identidade ou fiabilidade. A percentagem de índice de confiança pode ser útil para dar uma ideia da personalidade, da fiabilidade e da honorabilidade do Membro com quem estabeleceu contacto.

Ao utilizar o Site ou os Serviços da Roomlala, aceita que qualquer reclamação legal feita na sequência de ações ou omissões dos outros Membros se limita a uma reclamação contra os Membros responsáveis por qualquer prejuízo sofrido. A Roomlala não pode, em caso algum, ser considerada responsável por tais atos ou omissões. A Roomlala incentiva os seus Membros a comunicarem o maior número de informações possível sobre os alojamentos propostos e as reservas.

10. Reservas, adesão Premium e pagamentos

O Inquilino tem a possibilidade de consultar todos os Anúncios online no Site e pode aceder aos mesmos efetuando uma pesquisa com a ajuda de vários critérios. Sob reserva de certas disposições, o Inquilino que deseje entrar em contacto com um Anfitrião tem a possibilidade de lhe enviar um Pedido de reserva sob a forma e pelos meios técnicos julgados apropriados pela Roomlala. O Anfitrião recebe o Pedido de reserva no seu Espaço pessoal e pode consultar o perfil do Inquilino.

Enquanto Anfitrião, quando um Inquilino o contacta para um pedido de reserva relativo ao seu Alojamento no Site, pode optar por aceitar ou recusar o seu pedido de reserva.

Atenção: a aceitação de um Pedido de reserva não constitui, em caso algum, um consentimento para o arrendamento em causa, apenas a aceitação do Senhorio em entrar em discussão com o Inquilino. O Inquilino deve receber uma resposta ao seu Pedido de reserva, positiva ou negativa, nos 2 dias seguintes ao seu Pedido.

O Senhorio tem acesso à lista de Inquilinos à procura de um arrendamento no seu setor e, sob reserva de certas disposições, pode tomar conhecimento dos seus dados de contacto.

Compete ao Inquilino criar alertas de pesquisa na sua Conta sob a forma e pelos meios técnicos que a Roomlala julgue mais adequados para fornecer este Serviço.

O Inquilino é informado e aceita especificamente que a sua localização geográfica (uma vez fornecida) e o seu perfil possam ser consultados pelos Anfitriões em causa ou enviados a estes últimos.

O Anfitrião pode, aquando da receção do Pedido de reserva na sua Conta, consultar o Perfil do Inquilino e é livre de aceitar ou de recusar este Pedido de reserva. Os Membros podem aceder ao Serviço através da sua conta.

Os membros podem aceder aos Serviços gratuitamente ou no âmbito de uma subscrição da adesão Premium sob certas condições:
- O Inquilino pode enviar gratuitamente um Pedido de reserva a todos os Anfitriões que publicaram um Anúncio no Site. O Anfitrião pode receber gratuitamente Pedidos de reserva da parte de todos os Inquilinos subscritores do Site.
- O Inquilino que subscreveu um Pass Premium tem a possibilidade de comunicar livremente com todos os Anfitriões subscritores do Site e de lhes transmitir os seus dados de contacto.
- O Senhorio que subscreveu um Pass Premium tem igualmente a possibilidade de comunicar livremente com todos os Inquilinos subscritores do Site e de lhes transmitir os seus dados de contacto.
- Todos os Membros podem subscrever um Pass Premium na página Conta e escolher a fórmula de subscrição e as tarifas (IVA incluído) que preferirem. O Pass Premium é pagável por cartão de crédito através de uma plataforma de pagamento online segura ou através de Paypal. A Roomlala reserva-se o direito de suspender o Pass Premium em caso de problema de pagamento. Por defeito, o Pass Premium é automaticamente renovado (esta informação é igualmente comunicada no e-mail de subscrição). O subscritor pode desativar a renovação automática no seu espaço pessoal.
- O pagamento de todos os arrendamentos é obrigatoriamente efetuado online por cartão bancário através da Roomlala (pagamento seguro 3DS). A Roomlala nunca lhe pedirá para efetuar um pagamento por vale postal e recomendamos a todos os Membros que tratem com suspeição qualquer pedido nesse sentido por parte de outro Membro.

Atenção, a Roomlala reserva-se o direito de eliminar a conta de um proprietário (membro Premium ou não) que não tenha efetuado uma reserva online no site após ter recebido mais de dez pedidos de reserva.

Para cobrir os custos de funcionamento do site Roomlala, cobramos uma comissão aos inquilinos e aos anfitriões por cada reserva confirmada no site. Esta comissão, que é calculada em percentagem do montante da reserva, pode variar (entre 3 e 4,5% para os anfitriões, e entre 12 e 20% para os inquilinos).

O montante exato das taxas de comissão é indicado antes da confirmação da reserva.

As taxas de comissão são apresentadas nas informações relativas à reserva. O custo exato do serviço aparecerá na página anterior ao pagamento da reserva e em todos os recibos enviados ao inquilino.

O pagamento da renda ao Anfitrião é efetuado no prazo de 48 horas após a chegada do Inquilino ao Alojamento.

O montante da renda é enviado ao Senhorio por transferência bancária. É, portanto, imperativo que o anfitrião tenha fornecido os seus dados bancários na secção "Perfil" do seu espaço pessoal.

Em caso de cancelamento pelo inquilino antes da sua chegada, o montante do reembolso ao Inquilino e o montante da indemnização paga ao anfitrião dependem do prazo restante antes do início do arrendamento (cf. detalhes no centro de ajuda).

Se um Alojamento não estiver conforme com o anúncio ou insalubre, compete ao Inquilino declarar um litígio até ao dia seguinte à sua chegada às 13h na sua caixa de mensagens.

Para arrendamentos superiores a 2 meses, a partir do 2.º mês, os pagamentos previstos são transferidos para o Anfitrião o mais tardar 48 horas após a data de vencimento do pagamento, ou 48 horas após a data do pagamento se este intervier após a data de vencimento, sob reserva da receção prévia do pagamento pela Roomlala, todos os meses durante toda a duração do arrendamento do Alojamento. De uma forma geral, ao criar uma Conta Roomlala, o Anfitrião consente um mandato de gestão junto da Roomlala, para efeitos de receber, em seu nome e por sua conta, todas as quantias ou valores provenientes do arrendamento de um Alojamento colocado online no Site pelo Anfitrião. Este mandato é válido por um período de um ano, renovável tacitamente de ano para ano por um período máximo de trinta anos. Pode ser rescindido contactando o nosso Apoio ao Cliente. O objeto do pedido enviado através do nosso formulário de contacto deverá especificar "Rescisão do mandato".

Em caso de danos materiais ou de roubo, compete ao Anfitrião contactar diretamente a Roomlala a fim de estabelecer as compensações necessárias.

Enquanto Inquilino, é obrigado a devolver o Alojamento no estado em que o encontrou à sua chegada. Reconhece e aceita que, enquanto Inquilino, é responsável pelos seus atos e omissões e pelos de qualquer pessoa que convide ou a quem dê acesso ao Alojamento. Os proprietários podem optar por pedir cauções nos seus anúncios.

A Roomlala não estará diretamente envolvida na criação de um Contrato de arrendamento. Este Contrato será assinado apenas pelo Anfitrião e pelo Inquilino. Assim, a Roomlala está isenta de qualquer responsabilidade (legal ou outra), se surgir qualquer forma de conflito, desacordo ou queixa. Qualquer problema derivado do contrato de arrendamento mencionado acima será resolvido entre o Inquilino e o Anfitrião. Além disso, a Roomlala não participará em quaisquer negociações relativas a um pedido de depósito feito pelo Anfitrião, refletido no Contrato de arrendamento ou em qualquer outro tipo de acordo, e não agirá, em caso algum, como mediador em caso de desacordo resultante do Contrato.

A Roomlala recomenda ao Inquilino, bem como ao Anfitrião, que leiam atentamente o contrato de arrendamento, ou qualquer outro tipo de acordo criado entre as duas partes, uma vez que estes documentos servirão de base à sua relação.

Para arrendamentos de longa duração, a Roomlala recorda todos os meses ao Anfitrião e ao Inquilino que a data limite de pagamento da renda do mês seguinte se aproxima. A Roomlala fornece igualmente uma plataforma de pagamento segura que permite ao Inquilino pagar a sua renda online, e ao Anfitrião receber a renda uma vez efetuado o pagamento online. Este serviço não é, em caso algum, coberto por uma garantia de rendas em atraso. A Roomlala declina qualquer responsabilidade em caso de rendas em atraso e não servirá de intermediário em caso de litígio sobre rendas em atraso. Qualquer problema de pagamento de renda deverá ser resolvido entre o Inquilino e o Anfitrião vinculado pelo arrendamento.

A pedido do Anfitrião, a intermediação da Roomlala no pagamento das rendas pode ser desativada se o Anfitrião e o Inquilino tiverem acordado uma rescisão antecipada do arrendamento. Isto significa que a Roomlala deixará de enviar avisos de renda ao Inquilino, deixará de permitir ao Inquilino pagar a sua renda online todos os meses, deixará de informar o Anfitrião quando o Inquilino tiver efetuado o pagamento online, não transferirá a renda ao Anfitrião para a sua conta bancária e deixará de fornecer recibos de renda ao Inquilino. A desativação do pagamento online da renda não significa que o arrendamento terminou. Qualquer rescisão do contrato de arrendamento deve ser gerida entre o Inquilino e o Anfitrião. Além disso, a Roomlala não participará em quaisquer negociações relativas à rescisão do arrendamento, e não agirá como mediador durante um desacordo. Se o Inquilino ou o Anfitrião desejar terminar o arrendamento, são convidados a informar-se sobre a lei e as modalidades de rescisão consoante o tipo de contrato de arrendamento.

11. Reembolso da adesão ao Premium

Um Inquilino pode beneficiar de um reembolso do seu Pass Premium se todas as seguintes condições forem cumpridas:

  • O Pass Premium terminou há menos de 7 dias.
  • Durante a vigência do Pass Premium, nenhuma reserva foi confirmada.
  • Durante a vigência do Pass Premium, nenhuma troca de dados de contacto (endereço de e-mail ou número de telefone) deve ser detetada nas mensagens relacionadas com as relações criadas durante este período.
  • O Inquilino deve dispor de um perfil contendo uma fotografia e de uma identidade verificada.

Um Anfitrião pode beneficiar de um reembolso do seu Pass Premium se todas as seguintes condições forem cumpridas:

  • O Pass Premium terminou há menos de 7 dias.
  • Durante a vigência do Pass Premium, nenhuma reserva foi confirmada.
  • Durante a vigência do Pass Premium, nenhuma troca de dados de contacto (endereço de e-mail ou número de telefone) deve ser detetada nas mensagens relacionadas com as relações criadas durante este período.
  • O Anfitrião deve dispor de um perfil contendo uma fotografia e de uma identidade verificada.
  • O Anfitrião deve ter pelo menos um anúncio ativo com um quality score superior a 80%.

A verificação de uma eventual troca de dados de contacto pode ser realizada por um tratamento automatizado das mensagens trocadas na plataforma.

Nenhum reembolso será efetuado se uma destas condições não for cumprida.

12. Cancelamento da subscrição

Um Membro pode cancelar a sua inscrição no Site e nos Serviços a qualquer momento seguindo o procedimento especificado no Centro de ajuda aqui ou contactando diretamente o nosso delegado à proteção de dados no seguinte endereço: dpo@roomlala.com.

O cancelamento da inscrição nos Serviços implica a eliminação da Conta do Membro e, para os Anfitriões, de todos os anúncios que publicaram no site. Se um Membro cancelar a subscrição do seu Pass Premium antes do fim da subscrição, não poderá pretender qualquer reembolso do Pass Premium para o período em questão.

13. Moedas estrangeiras

Os inquilinos e os anfitriões podem optar por pagar e receber pagamentos em diferentes moedas, o que implica as conversões de moeda necessárias. Embora a plataforma Roomlala permita aos seus Membros consultar os preços de arrendamento dos Anúncios numa grande variedade de moedas, existe um número limitado de moedas nas quais os clientes podem efetuar e receber pagamentos. A moeda nem sempre é atribuída por defeito em função da zona geográfica indicada.

14. Comportamento do utilizador

Compreende e reconhece que é responsável pelo seu próprio comportamento perante as leis, regras e regulamentos, bem como pelas obrigações financeiras que regem a sua utilização do Site e dos Serviços. Ao utilizá-los, não pode e concorda em não fazer o seguinte:
- Infringir leis, regulamentos ou decisões judiciais regionais, nacionais ou legais, nomeadamente restrições de urbanismo e regulamentos fiscais;
- Utilizar softwares, dispositivos, scripts, robôs, backdoors ou outros meios ou processos manuais ou automatizados para aceder a, "raspar", "rastrear" ou "explorar" qualquer página web ou qualquer outro serviço contido no Site, na Aplicação, nos Serviços ou no Conteúdo coletivo;
- Aceder ao Site e/ou aos Serviços para fins comerciais ou de marketing;
- Aceder ao Site e/ou aos Serviços para fins comerciais ou outros que não sejam expressamente autorizados pelos Termos e Condições ou de uma forma que implique falsamente a aprovação da Roomlala, dos seus Parceiros ou que induza alguém em erro no que diz respeito à sua relação com a Roomlala;
- Diluir, denegrir ou de outra forma prejudicar a marca Roomlala de qualquer forma, incluindo através da utilização não autorizada da palavra Roomlala ou de termos derivados em nomes de domínio, nomes comerciais, marcas ou outros identificadores de fonte, ou através do registo e/ou utilização de nomes de domínio, nomes comerciais, marcas ou outros identificadores de fonte que imitem de perto ou sejam semelhantes ao ponto de criar confusão com domínios, marcas, slogans ou campanhas promocionais da Roomlala;
- Violar os direitos da Roomlala ou de qualquer pessoa, nomeadamente os seus direitos de propriedade intelectual, à vida privada, à imagem ou contratuais;
- Interferir com o nosso Site ou os nossos Serviços ou danificá-los, nomeadamente através da utilização de vírus, robôs de cancelamento, cavalos de Troia, códigos nocivos, etc.;
- Utilizar o nosso Site ou os nossos Serviços para transmitir, distribuir, exibir ou submeter qualquer informação relativa a qualquer outra pessoa ou entidade, incluindo, mas não se limitando a, fotografias de outras pessoas sem a sua autorização, ou informações pessoais;
- "Perseguir" ou assediar qualquer outro utilizador do nosso Site ou dos nossos Serviços, ou recolher ou armazenar informações pessoalmente identificáveis sobre qualquer outro utilizador que não seja para fins de transação enquanto Proprietário ou Inquilinos no Site Roomlala;
- Propor, enquanto Anfitrião, qualquer Alojamento que não possua pessoalmente ou que não tenha permissão para arrendar como residência;
- Convidar ou solicitar de qualquer forma os outros Membros do Site a utilizarem serviços ou sites de terceiros concorrentes da Roomlala, sem a autorização escrita expressa da Roomlala;
- Usurpar a identidade de qualquer pessoa ou entidade, falsificar documentos ou fazer declarações falsas;
- Enquanto Anfitrião, submeter um anúncio com informações falsas ou enganosas, incluindo informações tarifárias, ou submeter um anúncio com uma tarifa que não tenciona honrar;
- Violar os termos e condições;
- Adotar um comportamento perturbador, contornador, abusivo ou de assédio em qualquer zona ou aspeto do nosso Site ou dos nossos Serviços;
- Publicar, carregar, colocar, submeter ou transmitir qualquer conteúdo que: (i) infrinja, aproprie ou viole a patente, o direito de autor, a marca, o segredo comercial, os direitos morais ou outros direitos de propriedade intelectual de um terceiro, ou os direitos de publicidade ou de privacidade; (ii) viole, ou encoraje qualquer conduta que violasse, qualquer lei ou regulamento aplicável ou que desse origem a uma responsabilidade civil; (iii) seja fraudulento, falso, enganoso (diretamente ou por omissão ou falta de atualização das informações) ou mentiroso; (iv) seja difamatório, obsceno, pornográfico, vulgar ou ofensivo; (v) encoraje a discriminação, o sectarismo, o racismo, o ódio, o assédio ou o prejuízo contra um indivíduo ou um grupo; (vi) seja violento ou ameaçador ou encoraje a violência ou as ações ameaçadoras para qualquer outra pessoa; ou (vii) encoraje atividades ou substâncias ilegais ou nocivas;
- Utilizar, copiar ou reproduzir o Site ou os Serviços, o nome Roomlala, todas as marcas, logótipos e qualquer outra informação exclusiva da Roomlala, bem como a codificação e o conceito de qualquer conteúdo de página no Site sem o consentimento escrito da Roomlala;
- Monetizar, vender ou conceder a totalidade ou parte do acesso ao Site ou aos Serviços, bem como as informações neles armazenadas ou partilhadas.

A Roomlala reserva-se o direito de intentar ações judiciais em caso de violação dos termos e condições aqui expostos, na medida em que a lei aplicável o permita. A Roomlala pode também tomar uma série de medidas, incluindo a desativação ou a eliminação dos seus anúncios ou da sua conta Roomlala em caso de violação do presente artigo ou dos termos e condições.

A Roomlala reserva-se o direito de modificar todos os anúncios suscetíveis de violar as leis ou regulamentos atualmente em vigor, ou que contrariem os presentes Termos e Condições.
O Membro compromete-se a indemnizar a Roomlala por qualquer dano sofrido na sequência da violação dos presentes Termos e Condições pelo Membro, e garante a Roomlala contra todas as queixas, reclamações e/ou queixas formuladas por terceiros por este motivo.

15. Reportar comportamento inadequado

Se estiver hospedado ou a hospedar outro Membro que, na sua opinião, tenha um comportamento inadequado, nomeadamente qualquer pessoa que (i) se comporte de forma chocante, violenta ou sexualmente inadequada, (ii) que suspeite ter-lhe roubado, ou (iii) que tenha provocado distúrbios de qualquer forma, deve reportá-lo imediatamente às autoridades competentes e, subsequentemente, à Roomlala, fornecendo-nos o número do relatório policial e o serviço policial, sabendo que o seu relato não nos obriga a tomar outras medidas além das exigidas por lei (se aplicável) nem a assumir a nossa responsabilidade perante si.

16. Exclusão de responsabilidade e de garantia da Roomlala

A Roomlala atua como anfitrião aos olhos da lei da confiança na economia digital votada em França a 21 de junho de 2004.

Consequentemente, a Roomlala não pode ser considerada responsável, na sua qualidade de anfitrião, pelos conteúdos pertencentes a terceiros, e qualquer reclamação deve ser dirigida ao autor do conteúdo em questão.

A Roomlala declina qualquer responsabilidade em caso de litígio e/ou de qualquer conflito entre Membros.

A Roomlala compromete-se a controlar regularmente a funcionalidade e a acessibilidade do Site. Para este efeito, a Roomlala reserva-se a possibilidade de encerrar temporariamente o acesso ao Site por motivos de manutenção. Além disso, a Roomlala não pode ser considerada responsável por qualquer dificuldade ou ausência momentânea de acesso ao Site devido a circunstâncias independentes da sua vontade, de casos de força maior ou de problemas ligados às redes de telecomunicações, sendo os Membros conscientes da complexidade das redes mundiais e dos picos do número de internautas em determinados períodos.

Os serviços são fornecidos pela Roomlala tal como estão no estado em que se encontram, sem qualquer garantia expressa ou implícita de qualquer tipo. A Roomlala não pode e não garante aos Membros (i) que os Serviços, que são objeto de esforços regulares para melhorar o seu desempenho e progresso, serão totalmente isentos de erros, defeitos e falhas, (ii) que os Serviços, sendo padrão e não sendo, em caso algum, propostos apenas a um Utilizador específico em função das suas limitações pessoais, responderão especificamente às suas necessidades e expectativas.

Em todos os casos, cabe ao Membro provar a culpa da Roomlala a fim de pôr em causa a sua responsabilidade, que será estritamente limitada aos danos diretos.

17. Subsidiariedade

O Membro reconhece que os Serviços propostos no site são concebidos como uma solução complementar, mas não alternativa, para efeitos de aumentar um campo de pesquisa para empreender um arrendamento, bem como aumentar a visibilidade de um Anúncio para os Proprietários, e que esta solução não pode substituir os outros meios que o Utilizador possa ter à disposição para atingir o mesmo objetivo.

18. Propriedade intelectual

Os sistemas, softwares, estruturas, infraestruturas, códigos fontes, bases de dados e conteúdos de qualquer natureza (textos, imagens, visuais, músicas, logótipos, marcas, etc.) utilizados pela Roomlala no Site estão protegidos por todos os direitos de autor, patentes e outros direitos de propriedade intelectual em vigor. A Roomlala reserva-se todos os direitos sobre esta propriedade intelectual. Qualquer forma de desassemblagem, descompilação, descodificação, extração, exportação, reutilização, cópia e, mais geralmente, qualquer forma de reprodução, representação, circulação, utilização de todo ou parte destes elementos sem a autorização da Roomlala é estritamente proibida e poderá dar lugar a processos judiciais.

19. Informações pessoais

A Roomlala compromete-se com uma política de proteção dos dados pessoais cujas características estão explicitamente enunciadas no documento intitulado Política de Privacidade, que os Membros são expressamente convidados a consultar a fim de se informarem.

Os Membros são convidados a tomar conhecimento deste documento.

Em conformidade com a lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades, a Roomlala declara o tratamento dos dados pessoais dos seus Membros à CNIL sob o número 1519261.

20. Publicidade

A Roomlala reserva-se o poder de inserir mensagens de carácter publicitário ou promocional em qualquer página do Site e de as associar a qualquer conteúdo publicado na página por um Membro da forma e nas condições em que a Roomlala será o único juiz. De uma forma geral, os Membros declaram estar conscientes de que a Roomlala pode apresentar conteúdos publicitários ou promocionais no Site.

21. Ligações e sites de terceiros

A Roomlala não pode, em caso algum, ser considerada responsável pela disponibilidade técnica de qualquer site de internet de terceiros ao qual os Membros acedam ou tenham acesso através do Site.
A Roomlala não assume qualquer responsabilidade quanto aos conteúdos, publicidades, produtos e/ou serviços disponíveis nesses sites que são regidos pelos seus próprios termos de utilização.

A Roomlala não é, além disso, responsável pelas transações efetuadas por um Membro e qualquer anunciante, profissional ou vendedor para o qual o Membro foi direcionado através do Site e não participará, em caso algum, em eventuais litígios levantados com esses terceiros, nomeadamente no que diz respeito à entrega dos produtos ou serviços, garantias, declarações e outras obrigações às quais essas partes estão vinculadas.

22. Queixas

Qualquer ação cometida no Site que possa ser considerada prejudicial a terceiros pode constituir a base de uma queixa junto da Roomlala. Esta queixa deve ser endereçada à Roomlala para 38, rue de Levis - 75017 Paris.

Em conformidade com o artigo 6 I 5 da lei francesa de 21 de junho de 2004, a queixa deve incluir:
- a data da notificação
- a identidade do reclamante (se o reclamante for uma pessoa: nome, apelido, profissão, endereço, nacionalidade, data e local de nascimento; se o reclamante for uma entidade: forma jurídica, denominação social, sede social e órgão jurídico que a representa)
- os nomes e o endereço do destinatário (em caso de pessoa coletiva, nome e sede social)
- uma descrição dos factos que rodeiam o litígio e a sua localização exata
- as razões pelas quais o conteúdo deve ser retirado, incluindo eventuais disposições legais e justificações dos factos
- uma cópia da correspondência dirigida ao autor ou ao editor das informações ou atividades litigiosas solicitando a sua suspensão, eliminação ou modificação, ou a justificação da razão pela qual o autor ou o editor não pôde ser contactado.


A Roomlala terá a possibilidade de tomar qualquer medida considerada apropriada sem obrigação da sua parte e/ou de transmitir a queixa às autoridades competentes.

23. Modificações

A Roomlala reserva-se o direito de modificar os presentes termos e condições a qualquer momento.
Os Membros registados serão informados de qualquer modificação dos termos e condições por todos os meios úteis antes de os novos termos e condições serem efetivos. Um Utilizador que não aceite os termos modificados deverá, antes da sua entrada em vigor, cancelar a subscrição dos Serviços. Os Membros que não estão registados no Site e que apenas o consultam são convidados a verificar regularmente no Site a última versão efetiva dos termos e condições que lhes são aplicáveis a partir da sua entrada em vigor. Qualquer Utilizador que utilize os Serviços após a entrada em vigor de novos termos e condições é considerado como tendo aceite as modificações.

Por derrogação à regra acima, quando um Membro subscreveu uma subscrição Premium, tem a escolha entre (a) a aplicação dos termos e condições em vigor no momento da subscrição ou (b) a adesão aos novos termos e condições. Dispõe de um prazo de 15 dias a contar da informação relativa à modificação para dar a conhecer a sua decisão à Roomlala por qualquer meio apropriado. Sem resposta dentro deste prazo, o Membro é considerado como tendo optado pela aplicação dos presentes termos e condições que estavam em vigor aquando da subscrição da Adesão Premium.

24. Os cookies dos parceiros

Relativamente aos cookies utilizados pelos nossos parceiros, tem a possibilidade de desativar os anúncios direcionados dos nossos parceiros que aparecem quando navega no nosso site. Por favor, note que ao selecionar esta opção, continuará a receber anúncios, mas estes deixarão de ser adaptados aos seus centros de interesse.
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Não forneceremos qualquer informação pessoal que recolhemos na nossa rede online, ou offline, a um anunciante ou a qualquer outro terceiro sem o seu consentimento expresso ou como indicado expressamente na presente política de privacidade. Na medida em que os dados do utilizador não sejam informações pessoais (por exemplo, os dados associados a um cookie ou a uma etiqueta pixel que não permitam identificar razoavelmente um indivíduo), podemos divulgar estes dados do utilizador a terceiros e permitir-lhes utilizar estes dados com o objetivo de associar esse cookie ou essa etiqueta pixel à sua utilização de sites Web de terceiros onde nós ou os nossos parceiros publicitários celebrámos um acordo para lhe propor anúncios nesses sites Web de terceiros. Podemos também recolher e utilizar dados de utilização de terceiros para facilitar a apresentação de anúncios ou de conteúdos direcionados em função da sua utilização desses sites Web de terceiros. É o que se designa por publicidade comportamental online (OBA) de terceiros.

Por exemplo, podemos recolher informações relacionadas com modelos demográficos, comportamentais e de utilização, coletivamente designadas por "dados de preferência". Os exemplos de informações recolhidas são o tipo de conteúdo consultado online, a localização geográfica de um utilizador e as pesquisas específicas efetuadas por um utilizador. Os Dados de Preferência estão associados a um cookie ou a uma etiqueta pixel que não permite identificar razoavelmente um indivíduo e são segmentados por interesses ou preferências: por exemplo, localização, sexo, idade presumida e ações online. Exemplos de segmentos: "homens interessados em carros", "mulheres interessadas em compras" ou "agregados familiares com duas crianças à procura de bens imobiliários". Um cookie ou uma etiqueta pixel permite difundir tipos particulares de publicidade ou de conteúdo direcionado a segmentos particulares.

Por exemplo, um anúncio para um evento de desporto automóvel pode ser entregue a utilizadores não identificados do segmento "homens interessados em carros", mas não a utilizadores não identificados do segmento "mulheres interessadas em compras". Ao direcionar os anúncios e o conteúdo a pessoas não identificadas (como o utilizador) apenas se fizer parte de um segmento de interesse ou de preferência particular, a publicidade direcionada e o conteúdo direcionado destinam-se a ser mais relevantes ou úteis para si.

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25. Língua, leis aplicáveis e jurisdição

Os presentes termos e condições são regidos pelo direito francês. Se os presentes termos forem traduzidos para uma ou várias línguas, em caso de contradição ou de contestação sobre o significado de um termo ou de uma cláusula, a língua de interpretação preponderante será o francês. Em caso de litígio sobre a validade, a interpretação, a execução ou a inexecução e/ou o cumprimento dos presentes termos e condições, ou de outra forma sobre os Serviços ou o Site Internet, as partes concordam que os únicos tribunais competentes serão os de Paris, França, salvo regras de procedimento imperativas contrárias.