Pagar em prestações: como funciona o plano de pagamentos?

Escolheu pagar a sua reserva em várias prestações ou tem dúvidas sobre um prazo de pagamento próximo? Eis como funciona o seu plano de pagamentos e o que fazer se encontrar dificuldades em pagar a tempo.

Como funciona o pagamento em várias prestações?

Quando a sua reserva o permite (com antecedência suficiente em relação à data de chegada), a Roomlala propõe-lhe o pagamento em várias prestações no momento da confirmação da reserva. O seu pagamento é então dividido em várias prestações:

• A comissão de reserva e um primeiro adiantamento sobre a renda, pagos imediatamente para confirmar a reserva
• Consoante o caso, uma ou várias prestações intermédias
• O saldo (restante da renda, despesas adicionais e eventuais taxas de estadia), a pagar antes da sua chegada

A comissão de reserva corresponde às taxas de serviço da Roomlala. Estão concentradas nesta primeira prestação: para uma estadia de 45 noites ou menos, representam 20% do valor da reserva, com um mínimo de 8 €. As prestações seguintes dizem, portanto, quase exclusivamente respeito à renda.

O total permanece idêntico ao de um pagamento único: o pagamento em várias prestações não tem qualquer custo adicional.

Cada prestação tem um valor e uma data limite de pagamento. Pode consultá-los a qualquer momento a partir da sua reserva, clicando em "Modificar/ver o plano de pagamentos": a secção "O seu plano de pagamentos" apresenta cada prestação com o seu estado, valor e data limite ("Antes de ...").

É bom saber: as prestações não são cobradas automaticamente. É o inquilino que paga cada prestação com cartão bancário, clicando em "Pagar" no seu plano de pagamentos.

É possível alterar ou adiar uma data de prestação?

Não. As datas de prestação são fixadas pelas condições de cancelamento do anúncio que reservou: garantem a sua reserva junto do seu anfitrião. Portanto, não podem ser alteradas nem adiadas, nem por si, nem pelo seu anfitrião, nem pela Roomlala.

No entanto, pode pagar uma prestação antecipadamente, a qualquer momento antes da data limite. Se prevê uma dificuldade (viagem, prazo bancário...), esta é a melhor coisa a fazer: não espere pelo último dia.

O que acontece se uma prestação não for paga a tempo?

Sem surpresas desagradáveis: avisamo-lo por e-mail, SMS e notificação 7 dias e depois 3 dias antes de cada prestação, e uma última vez no dia limite.

Se a prestação permanecer por pagar apesar destes lembretes, a sua reserva é cancelada automaticamente. As quantias já pagas são então reembolsadas de acordo com as condições de cancelamento do anúncio. Para evitar chegar a esse ponto, pague a sua prestação assim que possível, sem esperar pela data limite.

Um problema com o seu banco ou o seu cartão?

Sem pânico, eis as atitudes corretas a adotar: