Como funcionam as avaliações?

Após cada estadia, pode deixar uma avaliação e receber uma. É isto que cria confiança na Roomlala. Eis como funciona, onde a pode deixar e dentro de que prazos.

O princípio: uma avaliação mútua

Na Roomlala, a avaliação é bidirecional. No final de uma estadia, o inquilino avalia o anfitrião e o anfitrião avalia o inquilino. Cada um partilha assim a sua opinião sobre a experiência vivida. No entanto, a avaliação não assume exatamente a mesma forma para ambas as partes.

Se for inquilino: avalia o seu anfitrião

A sua avaliação é composta por duas partes:

• Uma nota baseada em 4 critérios, de 1 a 5 estrelas: Geral, Acolhimento, Limpeza e Fiabilidade.
• Um comentário livre, para relatar a sua experiência por suas próprias palavras.

Estas notas contribuem para a nota média apresentada no perfil do anfitrião e no seu anúncio.

Se for anfitrião: comenta o seu inquilino

Do seu lado, a avaliação é feita apenas por escrito: deixa um comentário sobre o inquilino que acolheu, sem sistema de estrelas. Este comentário aparece no perfil do inquilino.

Também tem a possibilidade de responder publicamente a uma avaliação que recebeu, para agradecer ou dar o seu ponto de vista.

Quando pode avaliar?

A avaliação fica disponível no dia seguinte à data de partida. Portanto, não pode avaliar uma estadia que ainda não terminou: é normal, a ideia é poder dar uma opinião sobre a experiência completa.

Uma vez enviada, a sua avaliação é publicada imediatamente. Aparece então no perfil da pessoa e, no caso de uma avaliação de um anfitrião, no anúncio em questão e na sua nota média.

Onde deixar a sua avaliação

Tudo acontece a partir da sua área pessoal:

• Inicie sessão e, em seguida, abra a secção Avaliações.
• No topo, encontrará as suas «Avaliações pendentes»: são as estadias que ainda pode avaliar.
• Clique na avaliação a completar, atribua as suas estrelas em cada critério, adicione o seu comentário e, depois, guarde.

Nesta mesma secção, dois separadores permitem-lhe encontrar as suas «Avaliações recebidas» e as suas «Avaliações enviadas».

Os prazos a ter em conta

Não há pressa, mas também não demore demasiado:

• Receberá vários lembretes por e-mail após a partida para não se esquecer de deixar a sua opinião.
• Tem até 6 meses após o fim da estadia para deixar a sua avaliação.
• Passado este prazo, a avaliação pendente expira e já não é possível redigi-la.

Porque é que a sua opinião conta

Cada avaliação ajuda os outros membros a escolher com confiança. Um anfitrião bem avaliado tranquiliza os futuros inquilinos, e um inquilino bem avaliado inspira confiança aos anfitriões. Ao dedicar alguns minutos para avaliar a sua estadia, contribui para uma comunidade mais segura e mais convivial.

Tem alguma dúvida sobre uma avaliação? A nossa equipa está aqui para o ajudar a partir da secção Contacto.