Como funciona o pagamento em várias prestações?

Encontrou o alojamento ideal, mas prefere não pagar tudo de uma vez? Boa notícia: na Roomlala, pode pagar a sua reserva em várias prestações, sem qualquer custo adicional. Veja aqui como funciona.

Sou elegível para o pagamento em várias prestações?

A opção é-lhe proposta automaticamente quando a sua data de chegada é suficientemente distante. O prazo depende da política de cancelamento escolhida pelo anfitrião:

• Política rigorosa: a sua chegada deve ocorrer dentro de pelo menos 33 dias.
• Política moderada ou flexível: a sua chegada deve ocorrer dentro de pelo menos 7 dias.

Se esta condição for cumprida e ainda não tiver efetuado nenhum pagamento para esta reserva, a escolha ser-lhe-á proposta no momento de pagar. Para uma estadia superior a 45 noites, o pagamento em várias prestações aplica-se ao primeiro mês do seu plano de pagamentos: os meses seguintes pagam-se normalmente, nas datas previstas.

Como escolher o pagamento em várias prestações?

A partir da sua Caixa de mensagens, abra a conversa com o anfitrião e clique em "Proceder ao pagamento". A secção "Método de pagamento" oferece-lhe duas opções:

• Pagar em várias prestações: paga agora a comissão de reserva e uma primeira prestação de 20% da renda, e depois o resto de acordo com um plano de pagamentos.
• Pagar de uma vez: paga a totalidade imediatamente.

O pagamento em várias prestações está selecionado por defeito. Verifique o plano de pagamentos apresentado logo abaixo e clique no botão "Pagar [montante] para reservar". Este primeiro pagamento confirma a sua reserva.

Como é repartido o pagamento?

O princípio é simples: efetua um primeiro pagamento no momento da reserva, um segundo pagamento antes da data limite de cancelamento do anúncio (para as políticas rigorosa e moderada) e, por fim, o saldo 4 dias antes da sua chegada.

Política rigorosa: 3 pagamentos

• No momento da reserva: a comissão de reserva e uma prestação de 20% da renda, pagas num único pagamento.
• O mais tardar 32 dias antes da sua chegada: uma segunda prestação de 40% da renda.
• O mais tardar 4 dias antes da sua chegada: o saldo, ou seja, os restantes 40% da renda, eventuais taxas de limpeza ou de inquilinos adicionais e a taxa turística, caso se aplique.

Política moderada: 3 pagamentos

• No momento da reserva: a comissão de reserva e uma prestação de 20% da renda, pagas num único pagamento.
• O mais tardar 16 dias antes da sua chegada: uma segunda prestação de 40% da renda.
• O mais tardar 4 dias antes da sua chegada: o saldo, ou seja, os restantes 40% da renda, eventuais taxas de limpeza ou de inquilinos adicionais e a taxa turística, caso se aplique.

Política flexível: 2 pagamentos

• No momento da reserva: a comissão de reserva e uma prestação de 20% da renda, pagas num único pagamento.
• O mais tardar 4 dias antes da sua chegada: o saldo, ou seja, os restantes 80% da renda, eventuais taxas de limpeza ou de inquilinos adicionais e a taxa turística, caso se aplique.

Se a sua chegada estiver próxima, a segunda prestação pode ser agrupada com o primeiro pagamento: paga então a comissão e 60% da renda no momento da reserva, e depois o saldo 4 dias antes da sua chegada. O plano de pagamentos apresentado antes de pagar indica-lhe sempre os montantes e as datas exatos.

Quanto devo pagar para reservar?

O primeiro pagamento agrupa a comissão de reserva e a prestação de 20% da renda. A comissão corresponde às taxas de serviço da Roomlala: para uma estadia de 45 noites ou menos, representa 20% do valor da reserva, com um mínimo de 8 €. Se não tiver comissão a pagar (Pass Premium, ou taxas de serviço assumidas pelo anfitrião), o seu primeiro pagamento limita-se à prestação de 20%.

Um exemplo com uma renda de 600 € e uma política rigorosa:

• No momento da reserva: 240 €, ou seja, 120 € de comissão e 120 € de prestação (20%)
• 32 dias antes da chegada: 240 € de prestação (40%)
• 4 dias antes da chegada: 240 € de saldo (40%)

Ou seja, 720 € no total, exatamente o mesmo montante que se tivesse pago tudo de uma só vez.

Onde consultar o meu plano de pagamentos?

Assim que a sua reserva for confirmada, abra a conversa com o anfitrião na sua Caixa de mensagens e clique em "Plano de pagamentos". Encontrará a secção "O seu plano de pagamentos", com cada prestação detalhada:

• O tipo de pagamento: "Comissão de reserva", "Prestação da renda" ou "Saldo"
• O montante a pagar
• O estado: "Pago" com a data do pagamento, "Antes de [data limite]" ou "Em atraso"

Um botão "Pagar" aparece ao lado da próxima prestação a liquidar. As prestações pagam-se pela ordem, mas nada o impede de pagar a próxima antecipadamente.

O que acontece se ultrapassar uma data limite?

Para evitar esquecimentos, a Roomlala envia-lhe um lembrete por e-mail, SMS e notificação 7 dias e depois 3 dias antes de cada data limite, bem como um último lembrete no próprio dia.

Atenção: se uma prestação não for paga até à sua data limite, a sua reserva é automaticamente cancelada no dia seguinte. Este cancelamento é tratado como um cancelamento da sua parte: as condições de cancelamento do anúncio aplicam-se aos montantes já pagos e o alojamento é novamente colocado para aluguer.

A minha reserva foi cancelada: posso restabelecê-la?

Uma reserva cancelada por falta de pagamento não pode ser reativada. Sem pânico: pode recuperar o seu alojamento em três passos.

• Fale sobre isso com o anfitrião a partir da sua Caixa de mensagens: é ele quem decide se aceita ou não uma nova reserva.
• Faça uma nova reserva para este alojamento e pague-a.
• Assim que esta nova reserva for confirmada, contacte a nossa equipa de apoio: reembolsamos as prestações já pagas na reserva cancelada.

Este reembolso é reservado aos inquilinos que fazem uma nova reserva para o mesmo alojamento. O mais simples continua a ser, claro, pagar cada prestação antes da sua data limite.

Existem taxas para o pagamento em várias prestações?

Não. O pagamento em várias prestações é gratuito: o montante total é o mesmo, quer pague de uma só vez ou em várias vezes. Não se aplica qualquer acréscimo.

Se tiver a mínima dúvida sobre o seu plano de pagamentos, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio. Estamos aqui para o ajudar.