Como funciona o pagamento em prestações?

Encontrou o alojamento ideal e quer reservar sem pagar tudo de uma só vez? Boas notícias: na Roomlala, pode pagar a sua reserva em várias prestações, sem custos adicionais. Veja como funciona.

Sou elegível para pagar em várias prestações?

O pagamento em várias prestações é proposto automaticamente quando a sua data de chegada está suficientemente distante. Na prática, tudo depende da política de cancelamento escolhida pelo proprietário:

• Política rigorosa: a sua chegada deve ser daqui a mais de 30 dias.
• Política moderada: a sua chegada deve ser daqui a mais de 14 dias.
• Política flexível: a sua chegada deve ser daqui a mais de 2 dias.

Se estas condições forem cumpridas e ainda não tiver efetuado nenhum pagamento para esta reserva, a opção ser-lhe-á proposta no momento de pagar.

Como escolher o pagamento em várias prestações?

No momento de pagar a sua reserva, verá aparecer a secção "Método de pagamento" com duas opções:

• Pagar de uma só vez: paga o valor total imediatamente.
• Pagar em várias prestações: paga apenas a comissão de reserva agora, e o restante de acordo com um calendário de pagamentos.

Selecione "Pagar em várias prestações", verifique o calendário de pagamentos apresentado, e depois clique no botão para confirmar a sua reserva.

Como é distribuído o pagamento?

O calendário de pagamentos depende da política de cancelamento do anúncio.

Política rigorosa ou moderada: 3 prestações

• Prestação 1 — Comissão de reserva: paga imediatamente no momento da reserva.
• Prestação 2 — Adiantamento do aluguer (30 %): a pagar antes da data limite de cancelamento (30 dias antes da chegada para a política rigorosa, 14 dias para a política moderada).
• Prestação 3 — Saldo: o restante do valor (aluguer restante, encargos e eventual taxa turística), a pagar o mais tardar 2 dias antes da sua chegada.

Política flexível: 2 prestações

• Prestação 1 — Comissão de reserva: paga imediatamente no momento da reserva.
• Prestação 2 — Saldo: a totalidade do aluguer, encargos e taxa turística eventual, a pagar o mais tardar 2 dias antes da sua chegada.

Onde consultar o meu calendário de pagamentos?

Uma vez confirmada a sua reserva, aceda à sua área pessoal, secção de reservas. Aí encontrará o seu calendário de pagamentos completo sob o título "O seu calendário de pagamentos", com para cada prestação:

• O tipo de pagamento (comissão, adiantamento ou saldo)
• O valor a pagar
• A data limite de pagamento
• O estado: "Pago", "Antes de [data]" ou "Em atraso"

Um botão de pagamento aparece ao lado da próxima prestação a pagar. As prestações devem ser pagas por ordem.

O que acontece se eu ultrapassar uma data limite?

Não entre em pânico, dispõe de um período de tolerância de 3 dias após cada data limite para efetuar o seu pagamento. Mas atenção: se uma prestação ainda não for liquidada após este período, a sua reserva será automaticamente cancelada.

Para evitar qualquer surpresa desagradável, a Roomlala envia-lhe lembretes por email, SMS e notificação 7 dias e depois 3 dias antes de cada prestação.

Existem custos para o pagamento em várias prestações?

Não. O pagamento em várias prestações é gratuito: o valor total é o mesmo, quer pague de uma só vez ou em várias prestações. Não é aplicada nenhuma majoração.

Se tiver alguma questão sobre o seu calendário de pagamentos, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio. Estamos aqui para o ajudar.