Por que não estou recebendo e-mails da Roomlala ?

Você não está recebendo e-mails da Roomlala ?

Se você não estiver recebendo nossos e-mails, aqui estão algumas verificações que você pode realizar antes de entrar em contato com nossos consultores.

Esses passos simples costumam resolver o problema rapidamente 💡

1️⃣ Receba o e-mail de registro

Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação de inscrição, clique em "Reenviar e-mail" para recebê-lo novamente e validar sua inscrição.

2️⃣ Verifique sua pasta de lixo eletrônico (spam)

Às vezes, nossas mensagens acabam na sua pasta de spam.

Para evitar isso:

• Marque os e-mails da Roomlala como "não é spam" e mova-os para sua caixa de entrada.
• Adicione Roomlala à sua lista de remetentes confiáveis.
• Se você encaminha seus e-mails para outro endereço, verifique se o redirecionamento está funcionando e se as mensagens não estão nesse outro endereço.

3️⃣ Verifique se o seu endereço de e-mail está correto.

É possível que o endereço fornecido durante o seu cadastro esteja incorreto ou não seja mais válido .

Nesse caso, atualize-o a partir do seu espaço pessoal e clique em "Editar meu e-mail" .

4️⃣ Procure o e-mail na sua caixa de entrada.

Um e-mail pode, por vezes, passar despercebido.

No campo de busca do seu e-mail, digite Roomlala para encontrar a mensagem que você está procurando.

5️⃣ Verifique suas assinaturas de alertas por e-mail

É possível que um ou mais alertas de e-mail do Roomlala estejam desativados.

Para verificar:

• Acesse seu perfil a partir do seu Espaço Pessoal .
• Desça a página até a seção "Configurações" .
• Selecione ou desmarque os 4 tipos de alertas por e-mail de acordo com suas preferências.

📱 Recomendamos que mantenha o alerta "Concordo em receber mensagens SMS com informações/pedidos de reserva " ativado.

Isso permite que você seja informado em tempo real assim que uma nova solicitação for enviada.