Estado das suas reservas

Consultar o estado da sua reserva

Para saber o estado da sua reserva, aceda à mensagens Roomlala, na conversa com o seu inquilino.

Assim que o estado for exibido, pode consultar abaixo o seu significado.

Estados da reserva

• A confirmar: o anfitrião aceitou um pedido de informações, mas o inquilino ainda não confirmou nem pagou.
• Pendente: o inquilino enviou um pedido de informações sem confirmar. O anfitrião pode pré-aceitar, interagir com o inquilino ou recusar.
• Confirmada: o pagamento foi efetuado e o pedido aceite pelo anfitrião, mas o aluguer ainda não começou.
• Recusada: o anfitrião recusou o pedido. O inquilino não foi cobrado.
• Expirada: o anfitrião não respondeu no prazo de 48 horas.
• Litígio: o inquilino declarou um litígio.
• Cancelada: o inquilino cancelou o seu pedido de informações ou de reserva.
• Cancelada pelo anfitrião: o anfitrião cancelou a reserva.
• Cancelada pelo inquilino: o inquilino cancelou a reserva.
• Concluída: o aluguer começou ou terminou, e o pagamento foi efetuado ao anfitrião.
• Já alugada: o inquilino encontrou outro alojamento para as datas escolhidas.

Compreender as consequências das suas ações

Taxa de resposta
Quanto mais rápido e positivamente responder aos pedidos, mais visibilidade a sua anúncio ganha.

Não responder às mensagens dos inquilinos interessados pode penalizá-lo nos resultados de pesquisa.

Pré-aceitação
Enquanto anfitrião, pode pré-aceitar ou recusar um pedido.

A pré-aceitação indica que o alojamento está disponível nas datas solicitadas e que o inquilino pode pagar.

Pode pré-aceitar vários inquilinos ao mesmo tempo. O primeiro a pagar confirma a reserva.

Lembre-se, em seguida, de retirar a pré-aceitação para os outros candidatos.

⚠️ A pré-aceitação não garante a reserva. O inquilino ainda pode mudar de ideias.

Não bloqueie manualmente o seu calendário após uma pré-aceitação, caso contrário não receberá novos pedidos.

Recusa
Pode recusar um pedido se o perfil ou as datas não forem adequados.

Se mudar de ideias, pode reabrir o pedido e propor novamente o alojamento clicando no botão « Modificar as datas / o preço ».

Cancelamento pelo anfitrião
Cancelar uma reserva pode ter um impacto negativo na classificação da sua anúncio nos resultados de pesquisa.