Status da sua reserva

Verifique o status da sua reserva.

Para verificar o status da sua reserva, acesse o sistema de mensagens do Roomlala e, em seguida, a conversa com seu hóspede.

Assim que o status for exibido, você poderá ver o seu significado abaixo.

Status da reserva

• A confirmar: o anfitrião aceitou o pedido de informações, mas o inquilino ainda não confirmou nem efetuou o pagamento.
• Pendente: O inquilino enviou uma solicitação de informações sem confirmá-la. O anfitrião pode pré-aceitar, entrar em contato com o inquilino ou recusar.
• Confirmado: o pagamento foi efetuado e o pedido aceito pelo anfitrião, mas o aluguel ainda não começou.
• Recusado: O anfitrião recusou o pedido. O inquilino não foi cobrado.
• Expirado: o provedor de hospedagem não respondeu em 48 horas.
• Disputa: O inquilino declarou uma disputa.
• Cancelado: o inquilino cancelou seu pedido de informações ou reserva.
• Cancelado pelo anfitrião: o anfitrião cancelou a reserva.
• Cancelado pelo inquilino: o inquilino cancelou a reserva.
• Concluído: o aluguel teve início ou término e o pagamento foi efetuado ao anfitrião.
• Já alugado: o inquilino encontrou acomodação alternativa para as datas escolhidas.

Compreender as consequências de seus atos.

Taxa de resposta
Quanto mais rápida e positivamente você responder às solicitações, maior será a visibilidade do seu anúncio .

Não responder às mensagens de inquilinos interessados ​​pode prejudicar sua posição nos resultados de busca.

Pré-aceitação
Como provedor de hospedagem, você pode pré-aceitar ou rejeitar uma solicitação.

A pré-aceitação indica que a acomodação está disponível nas datas solicitadas e que o inquilino pode efetuar o pagamento.

Você pode pré-aceitar vários inquilinos ao mesmo tempo. O primeiro a pagar confirma a reserva.

Em seguida, lembre-se de retirar a pré-aceitação dos outros candidatos.

⚠️ A pré-aceitação não garante a reserva. O inquilino ainda pode mudar de ideia.

Não bloqueie manualmente seu calendário após uma pré-aceitação, caso contrário, você não receberá mais novas solicitações.

Recusa
Você pode recusar uma solicitação se o perfil ou as datas não forem adequados.

Caso mude de ideia, pode reabrir o pedido e oferecer o alojamento novamente clicando no botão vermelho "Editar datas/preço" .

Cancelamento por parte do provedor de hospedagem
O cancelamento de uma reserva pode afetar negativamente a classificação do seu anúncio nos resultados de pesquisa.