Como evitar fraudes na Roomlala?

Manter-se vigilante contra burlas

Roomlala faz todos os esforços para limitar os anúncios fraudulentos.
Ainda assim, é importante manter-se vigilante durante as suas pesquisas e reservas.

Os bons reflexos a adotar

- 🚫 Desconfie de um anfitrião que afirma viver ou estar em viagem no estrangeiro e que lhe pede um adiantamento para “bloquear” o arrendamento.
- 📧 Verifique sempre o endereço de e-mail se estiver a comunicar fora da caixa de mensagens Roomlala. Os burlões por vezes usam endereços falsos semelhantes à nossa marca.
- 💸 Recuse pedidos de transferência de dinheiro via “mandato postal”, Moneygram ou Western Union.
- 💳 Nunca pague fora do site. O pagamento seguro Roomlala é o único que o protege em caso de fraude ou surpresa desagradável.
- 🏡 Não adiante o depósito de segurança antes da sua chegada. Entregue-o apenas no dia da sua chegada, em troca das chaves.

Outras dicas úteis

- Compare sempre o preço do alojamento com outros anúncios semelhantes.
- Faça perguntas ao anfitrião através do formulário de contacto e, em seguida, da caixa de mensagens Roomlala.
- Esteja atento a descrições com muitos erros ou a fotos “demasiado perfeitas”.
- Consulte as avaliações deixadas por outros utilizadores, se estiverem disponíveis.
- Verifique se o anfitrião verificou a sua identidade e o seu número de telefone.

⚠️ Em caso de problema

Se tiver uma surpresa desagradável à sua chegada, pode declarar uma disputa na sua caixa de mensagens Roomlala, até ao dia seguinte às 13h.
👉 Para saber mais sobre o procedimento, clique aqui.

Se tiver a menor dúvida, contacte os nossos conselheiros antes de finalizar a sua reserva.
Estamos aqui para o ajudar a reservar com toda a segurança. 💬