Quais são as minhas garantias como inquilino?

Pagamento ao anfitrião

Entre a reserva e a sua chegada, a Roomlala atua como uma terceira parte confiável .

Seu pagamento é mantido em uma conta de garantia segura e só é liberado para o anfitrião 36 horas após a sua chegada .

Seu dinheiro está, portanto, seguro.
Você não corre o risco de ser enganado, desde que o aluguel seja pago online no Roomlala , exclusivamente por cartão de crédito .

Em caso de disputa com seu provedor de hospedagem

Você pode registrar uma reclamação até o dia seguinte à sua chegada, antes das 13h.

Isso pode incluir, por exemplo, acomodações que não correspondem ao anúncio ou uma localização incorreta.

Nesse caso, seu aluguel está congelado enquanto a disputa está sendo analisada.
O reembolso poderá então ser emitido diretamente pela Roomlala.

📄 Para saber mais, consulte nosso procedimento detalhado para relatar uma disputa .

Seguro

O seguro da Roomlala cobre danos materiais ou corporais que você possa causar durante o período de locação.

Isso garante sua proteção durante toda a sua estadia .