Não estou a receber o código SMS 📲

Não recebeu o SMS esperado da Roomlala? Não entre em pânico. Na maioria dos casos, o problema deve-se a uma simples configuração de notificação ou a um número mal introduzido. Eis como verificar e resolver isso em poucos minutos.

Porque é que a Roomlala lhe envia SMS

Enviamos-lhe SMS em duas situações principais:

• Para verificar o seu número de telefone durante o registo.
• Para o notificar de um evento importante, como um novo pedido de reserva.

1. Verifique as suas definições de notificação

Inicie sessão na sua conta, aceda ao separador "A minha conta" e, em seguida, à secção "Perfil".

Certifique-se de que a seguinte opção está devidamente selecionada:

• "Aceito receber SMS para me informar sobre pedidos de reserva"

2. Verifique o seu número de telefone

Um dígito ou um indicativo errado é suficiente para impedir a receção. Verifique o seu número e o respetivo indicativo no separador "A minha conta", secção "Verificações".

3. Se o SMS continuar a não chegar

O bloqueio provém frequentemente do seu operador. Algumas pistas a verificar:

• Filtro anti-spam do operador: alguns operadores filtram SMS automáticos. Contacte o seu operador ou verifique as definições na sua área de cliente para os desbloquear.
• Tarifário pré-pago ou fatura em atraso: em caso de saldo insuficiente, fatura por pagar ou atraso no pagamento, o seu operador pode suspender a receção de SMS.

A verificação por SMS é obrigatória?

Sim, e é importante. A validação do seu número por SMS continua a ser o único meio de confirmar o seu telefone. Permite que os outros membros da comunidade Roomlala o contactem facilmente em caso de reserva, e reforça a confiança entre anfitriões e viajantes.