Não recebo o código SMS 📲

Por que você pode receber SMS da Roomlala

Podemos enviar-lhe SMS para verificar o seu número de telefone ou para certas notificações importantes.

Por exemplo, você pode receber um SMS quando uma nova solicitação de reserva for recebida.

Verifique suas configurações de notificação

No seu espaço pessoal, vá para a aba « Minha conta », e depois para a seção « Perfil ».

Verifique se a seguinte opção está marcada:

• « Aceito receber SMS para me informar sobre solicitações de reserva »

Outros erros possíveis

• Número incorreto: verifique o código do país e o seu número de telefone na aba « Minha conta », seção « Verificações ».
• Barreira anti-spam da sua operadora: é possível que sua operadora esteja bloqueando nossos SMS. Você pode contatá-la ou verificar as configurações na área de cliente da sua operadora.
• Conta não provisionada: em caso de não pagamento, atraso no pagamento ou saldo insuficiente (para planos pré-pagos), o recebimento de SMS pode ser bloqueado.

Ainda não está recebendo SMS ?

Se, após todas essas verificações, você ainda não estiver recebendo SMS, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Por favor, especifique em sua mensagem:

• O nome da sua operadora de celular (algumas operadoras, como a Free, podem ter dificuldades de recebimento).
• Seu número de telefone.

Essas informações nos permitirão verificar seu número manualmente em seu espaço pessoal, se necessário.