Taxas de serviço como anfitrião

Enquanto anfitrião na Roomlala, uma taxa de serviço é cobrada em cada reserva. Estas taxas são deduzidas automaticamente do seu pagamento: não tem de pagar nada separadamente. Eis como funciona.

Para que servem as taxas de serviço?

As taxas de serviço cobrem o funcionamento da plataforma e os serviços que lhe são prestados:

• O IVA aplicável
• As taxas bancárias relacionadas com o processamento dos pagamentos
• O seguro incluído nas reservas
• O apoio da nossa equipa e o contacto com os inquilinos

Como são calculadas as taxas de serviço?

As taxas de serviço correspondem a 3 % do valor do arrendamento (encargos e despesas de limpeza incluídos), com um mínimo de 3 €.

Por exemplo, se um inquilino reservar o seu alojamento por um arrendamento de 600 €, as taxas de serviço serão de 18 €. Receberá, portanto, 582 € na sua conta.

Como são cobradas as taxas?

Não precisa de fazer nada. As taxas de serviço são deduzidas automaticamente do valor que recebe. Concretamente, quando o pagamento do inquilino é confirmado, a Roomlala transfere o arrendamento, deduzido das taxas de serviço, diretamente para a sua conta bancária via transferência.

As taxas aplicam-se a cada mês de arrendamento?

Sim. Para arrendamentos de longa duração com várias prestações de renda, as taxas de serviço de 3 % aplicam-se a cada prestação, e não apenas uma vez por toda a duração do arrendamento.

Onde consultar as taxas de serviço?

As taxas de serviço são sempre apresentadas de forma transparente. Pode encontrá-las em vários locais:

• Na sua caixa de mensagens: o resumo dos valores apresentado na conversa com o inquilino indica a linha "Taxas de serviço" com o valor deduzido.
• Na sua fatura: cada reserva gera uma fatura detalhando o arrendamento bruto, as taxas de serviço sem impostos, o IVA sobre as taxas de serviço e o valor líquido que recebe.

É possível reduzir as taxas de serviço?

Sim. Se tiver um Passe Premium, o saldo do seu Passe é utilizado para reduzir as taxas de serviço. Esta redução aparece sob a designação "Vantagem Passe Premium" no resumo dos valores e na sua fatura. O valor economizado aumenta diretamente o que recebe.

Como ler a minha fatura?

A sua fatura detalha o seguinte cálculo:

• Arrendamento: o valor bruto pago pelo inquilino
• Taxas de serviço s/ IVA: as taxas sem impostos cobradas pela Roomlala
• IVA: o IVA aplicado às taxas de serviço (20 %)
• Total: o valor líquido que recebe (arrendamento - taxas - IVA)

Se tiver alguma questão sobre as suas taxas de serviço ou sobre um valor recebido, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte. Estamos aqui para o ajudar.