Taxas de serviço e Passe Premium

Pergunta-se a que correspondem as taxas de serviço e o que muda com o Pass Premium? Não entre em pânico: aqui tem tudo o que precisa de saber, sem surpresas desagradáveis.

O que são as taxas de serviço?

As taxas de serviço são cobradas durante uma reserva online na Roomlala. Elas financiam a plataforma e as garantias associadas à reserva: pagamento seguro, reembolso em caso de cancelamento e seguro.

Aplicam-se a ambas as partes, mas não são calculadas da mesma forma.

Do lado do anfitrião

3% do montante que lhe é pago, com um mínimo de 3 € por pagamento. Esta taxa é a mesma em todas as prestações, independentemente da duração do alojamento.

Do lado do inquilino

As taxas concentram-se no início do alojamento e depois tornam-se muito baixas:

• Na primeira prestação: 20%, com um mínimo de 8 €
• Em cada prestação seguinte: 2% do montante da prestação, com um mínimo de 8 €

Para uma estadia de 45 noites ou menos, tudo é pago de uma só vez: as taxas de serviço são, portanto, de 20% do montante da reserva.

Para um alojamento de mais de 45 noites, a primeira prestação é calculada sobre 45 dias de renda, ou seja, o equivalente a 30% de um mês de renda. Exemplo para uma renda de 1 000 € por mês: 300 € na primeira prestação, depois 20 € por mês.

O montante exato é sempre apresentado antes de confirmar, e o plano de pagamentos completo é-lhe apresentado se pagar em várias vezes.

O que é o Pass Premium?

O Pass Premium é uma subscrição que desbloqueia a troca de contactos e elimina as suas taxas de serviço. Sem um Pass, um membro standard apenas pode trocar mensagens através do sistema da Roomlala; com o Pass, comunica livremente por e-mail, por telefone, e pode organizar uma visita ou um encontro.

O que o Pass Premium lhe oferece

• A troca de contactos antes da reserva.
• 0 € de taxas de serviço nas suas reservas.
• Um serviço de apoio ao cliente prioritário.
• Uma visibilidade aumentada: até 10 vezes mais pedidos.

O Pass Premium e as suas taxas de serviço

Com o Pass Premium, as suas taxas de serviço são eliminadas, quer seja inquilino ou anfitrião. Deixa de pagar taxas de serviço nas suas reservas durante todo o período de validade do seu Pass.

Um caso particular do lado do anfitrião: se ativou a opção «Eu assumo as taxas de serviço» num anúncio, o Pass apenas cobre a sua parte de 3%. A parte do inquilino, que escolheu assumir, continua a ser devida. Pode encontrar o detalhe no artigo «Taxas de serviço enquanto anfitrião».

Standard ou Premium: a diferença

• Membro standard: troca apenas através da caixa de mensagens da Roomlala, e taxas de serviço aplicadas nas reservas.
• Membro Premium: troca de contactos desbloqueada, taxas de serviço eliminadas, visibilidade aumentada e apoio prioritário.

Duração e preço do Pass

O Pass Premium está disponível em várias durações. O preço depende do seu país; é apresentado claramente na página de subscrição.

Como subscrever

Dirija-se à sua área pessoal, na secção Pass Premium. Escolha a duração que lhe convém e siga as instruções para o pagamento. Se tiver um código promocional, pode aplicá-lo diretamente nesta página.

Alguma dúvida sobre as taxas ou o Pass Premium? A nossa equipa está aqui para o ajudar a partir da secção Contactos.