Taxas de serviço como inquilino

Quando efetua uma reserva no Roomlala, são adicionadas taxas de serviço ao valor do aluguer. Estas taxas permitem que o Roomlala funcione e lhe ofereça um serviço de qualidade. Eis tudo o que precisa de saber.

Para que servem as taxas de serviço?

As taxas de serviço cobrem vários elementos essenciais para garantir a sua reserva:

• O IVA aplicável
• As taxas bancárias relacionadas com o processamento do seu pagamento
• O seguro incluído na sua reserva
• O funcionamento da plataforma e o apoio da nossa equipa

Como são calculadas as taxas de serviço?

As taxas de serviço correspondem a 12% do valor do aluguer (despesas e taxas de limpeza incluídas), com um mínimo de 8 €.

Concretamente, se o seu aluguer for de 500 €, as taxas de serviço serão de 60 €. Se o seu aluguer for muito pequeno (por exemplo, 50 €), aplica-se o mínimo de 8 € em vez dos 6 € que resultariam do cálculo a 12%.

Onde ver as taxas de serviço?

As taxas de serviço são sempre apresentadas de forma transparente. Encontra-as em vários locais:

• Na página do anúncio: ao calcular o preço, as taxas de serviço aparecem no detalhe do valor.
• Na sua caixa de mensagens: o resumo dos preços apresentado na conversa com o proprietário indica a linha "Taxas de serviço" com o valor.
• Na sua fatura: as taxas de serviço figuram com o detalhe antes de impostos.

É possível reduzir as taxas de serviço?

Sim, existem duas formas de reduzir as suas taxas de serviço:

• O Passe Premium: se tiver um Passe Premium, o saldo do seu Passe é utilizado para reduzir as taxas de serviço. A redução aparece na linha "Redução Passe Premium" no resumo dos preços. Um mínimo de taxas de serviço é aplicado mesmo com o Passe.
• Um código promocional: se tiver um código promocional válido, a redução é deduzida das suas taxas de serviço.

As taxas de serviço são reembolsáveis?

Em caso de cancelamento da sua reserva, o reembolso das taxas de serviço depende da política de cancelamento escolhida pelo proprietário e do momento em que cancela. Consulte o nosso artigo sobre as políticas de cancelamento para saber mais.

Se tiver uma questão sobre o valor das suas taxas de serviço, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte. Estamos aqui para o ajudar.