Como trocar os dados de contacto? 📞

Pretende obter o número de telefone ou o e-mail do seu interlocutor? Existem duas formas de trocar os seus contactos na Roomlala. Explicamos tudo.

1. Após a confirmação da sua reserva

Quando a reserva é paga e confirmada, os contactos do seu interlocutor são-lhe automaticamente transmitidos. Recebe então:

• O seu endereço de e-mail
• O seu número de telefone
• A morada exata do alojamento

Estas informações estão disponíveis no e-mail de confirmação e na caixa de mensagens, à esquerda da conversação.

⚠️ Nota: uma vez confirmada a reserva, podem aplicar-se penalizações em caso de cancelamento ou desacordo sobre o alojamento. Se preferir conversar diretamente antes de se comprometer, o Pass Premium foi feito para si.

2. Antes da reserva, com o Pass Premium

Por vezes, é mais tranquilizador conversar diretamente antes de finalizar uma reserva. Com o Pass Premium, pode partilhar os seus contactos (telefone e/ou e-mail) através da caixa de mensagens da Roomlala, para uma comunicação direta com o seu interlocutor.

E em caso de reserva, as suas taxas de serviço são totalmente eliminadas.

E sem Pass Premium?

Enquanto a reserva não estiver confirmada e sem o Pass Premium, pode continuar a trocar mensagens livremente através da caixa de mensagens da Roomlala. Este espaço é ideal para colocar as suas questões e discutir os pormenores antes de avançar. No entanto, a partilha de contactos não é possível nesta fase.

Como subscrever o Pass Premium?

Aceda à sua área pessoal, separador "Conta", e depois à secção Pass Premium. O Pass é uma subscrição de 1 ou 12 meses, com um preço claramente indicado antes do pagamento.

Importante: subscrever o Pass Premium não transmite automaticamente os contactos dos outros membros. Para os trocar, deve:

• Ter um Pass Premium ativo
• Utilizar a caixa de mensagens da Roomlala
• Enviar os seus contactos, ou solicitar os do seu interlocutor

Uma vez lida a sua mensagem, o outro membro poderá, se assim o desejar, contactá-lo diretamente ou partilhar os seus contactos por sua vez.

Porquê este funcionamento?

Este sistema protege toda a comunidade. Evita nomeadamente pagamentos realizados fora da plataforma, que contrariam as regras e são arriscados para os utilizadores. O objetivo da Roomlala é garantir uma experiência justa, segura e fiável, tanto para os anfitriões como para os inquilinos.

Alguma dúvida? A nossa equipa está aqui para o ajudar através da secção Contactar.