Cancelamento de reserva confirmada antes da chegada: instruções e condições

Como cancelar uma reserva

Para cancelar sua reserva, acesse sua conta Roomlala. Na aba Mensagens , abra a conversa. Na caixa cinza acima da conversa, clique no botão "Cancelar" .

Atenção: não é possível cancelar uma reserva após o início do período de locação. Caso deseje encerrar sua estadia após a chegada, entre em contato diretamente com o anfitrião.

Cancelamento feito pelo inquilino

As condições de reembolso dependem da política de cancelamento escolhida pelo anfitrião no momento da reserva.

Condições de cancelamento definitivas

• 30 dias ou mais antes da chegada: sem pagamento .
• Entre 30 dias e 2 dias antes da chegada: 30% do valor do aluguel deve ser pago ao anfitrião.
• Menos de 2 dias antes da chegada: pagamento integral do aluguel .

Política de cancelamento moderada

• 14 dias ou mais antes da chegada: sem pagamento .
• Entre 14 e 2 dias antes da chegada: 30% do valor do aluguel deve ser pago ao anfitrião.
• Menos de 2 dias antes da chegada: pagamento integral do aluguel .

Política de cancelamento flexível

• 2 dias ou mais antes da chegada: sem pagamento .
• Menos de 2 dias antes da chegada: pagamento integral do aluguel .

Os reembolsos são processados ​​automaticamente após o cancelamento. O tempo necessário para que os fundos apareçam em sua conta depende do seu banco e pode variar entre 1 e 3 dias úteis.

Para que seu cancelamento seja considerado, ele deve ser feito no Roomlala, na aba Mensagens , clicando em "Cancelar" .

Cancelamento feito pelo provedor de hospedagem

Em caso de cancelamento por parte do fornecedor de alojamento, o valor total da reserva será reembolsado ao hóspede . O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado para a reserva.

O reembolso é iniciado assim que o cancelamento é efetuado. Dependendo do seu banco, o tempo de processamento pode variar entre 1 e 3 dias úteis.