O que devo fazer se não conseguir verificar minha identidade online?

Se você não conseguir concluir a verificação, não se preocupe.

Você pode enviar seus documentos diretamente da central de ajuda .

Para que sua solicitação seja processada, você deve fornecer as seguintes informações:

• Uma foto da frente e do verso do seu documento de identidade.
• Uma foto sua , com seu rosto e documento de identidade claramente visíveis na foto.
  Por exemplo, você pode segurar seu documento de identidade em uma mão e tirar a foto com a outra.