A confiança é a nossa prioridade

Verificações rigorosas, comunidade empenhada e pagamentos seguros para estadias com total tranquilidade

Na Roomlala, fazemos todos os possíveis para que cada encontro entre anfitriões e viajantes decorra nas melhores condições. Eis como construímos a confiança.

Documento de identidade verificado
Cada membro pode verificar a sua identidade ao carregar um documento de identificação oficial. As nossas equipas verificam manualmente cada documento para garantir a autenticidade dos perfis.
Número de telefone verificado
Os números de telefone são certificados por um código de verificação. Tem a garantia de poder contactar um interlocutor real, sem números falsos.
Perfis moderados
As nossas equipas analisam cada novo perfil e cada anúncio. As informações pessoais são protegidas e nunca partilhadas sem o seu consentimento.
Avaliações verificadas
Após cada estadia, anfitriões e viajantes avaliam-se mutuamente. Estas avaliações autênticas ajudam-no a escolher com toda a confiança.
Uma comunidade empenhada e atenciosa

A Roomlala reúne uma comunidade de viajantes e anfitriões benevolentes. Graças às avaliações verificadas deixadas após cada estadia, cada membro contribui para reforçar a confiança dentro da plataforma.

Pagamentos 100% seguros

Todas as transações na Roomlala são processadas através de prestadores de serviços de pagamento certificados. Os seus dados bancários nunca são armazenados nos nossos servidores. O pagamento aos anfitriões é seguro e garantido.

Um seguro incluído em cada reserva

Todas as reservas efetuadas online na Roomlala estão automaticamente cobertas por um seguro. Responsabilidade civil do inquilino, danos materiais e recurso de terceiros: está protegido sem custos adicionais.

Um Serviço de Apoio ao Cliente ao seu lado

O nosso Serviço de Apoio ao Cliente está disponível para o acompanhar em cada etapa da sua experiência. Em caso de problema, intervimos rapidamente para encontrar uma solução adequada.