Verificação de documentos de identidade

Para a segurança de todos os seus membros, a Roomlala pede que você verifique sua identidade enviando um comprovante de identidade válido (carteira de identidade, passaporte ou carteira de motorista).

Esta verificação requer o uso de um smartphone.

Como faço para verificar minha identidade?

Acesse a aba Minha Conta e, em seguida, a seção Verificações . Antes de verificar sua identidade, você precisa verificar seu número de telefone (este é o passo anterior).

Após concluir esta etapa, acesse o formulário de verificação pelo seu smartphone. Se estiver conectado em um computador, um link de acesso será enviado por SMS.

A verificação de identidade só é possível através de um smartphone. Não pode ser feita em um computador.

Se você não conseguir verificar sua identidade

Envie-nos uma mensagem através da seção de contato com as seguintes informações:

- Uma foto da frente e do verso do seu documento de identidade - Uma selfie sua segurando seu documento de identidade

Após fornecer essas informações, aguarde uma resposta do nosso departamento de atendimento ao cliente.

Se você estiver solicitando um aluguel em nome de outra pessoa (por exemplo, um de seus filhos), é sempre a identidade da pessoa que assina o contrato que deve ser verificada. Lembre-se também de informar o anfitrião.

Dicas para evitar ser rejeitado

- Use um documento de identidade válido (não vencido) - Verifique se o nome em sua conta Roomlala corresponde ao nome no documento - Use um documento legível e de fácil leitura - Mostre claramente seu documento de identidade na selfie - Certifique-se de que seu rosto e o documento estejam visíveis

A selfie com seu documento de identidade.

Durante o processo de verificação, você deve enviar uma selfie sua segurando seu documento de identidade, de forma que ele esteja claramente visível na foto. Esta etapa está localizada no final do formulário de verificação.